Claire BAUDIN - ALBERT est une Graphiste et professionnelle de la Communication Événementielle.
Passionnée par les univers du "visuel" et de la "création", elle a su mettre cet ouvrage en articulation cohérente et "aérée", vous permettant des temps de pause de lecture nécessaires au cerveau, afin de mieux assimiler toutes ces données professionnelles qui vous serviront au mieux tout au long de ce livre.
De nombreux métiers, aujourd'hui, sont concernés par la vente et l'art de la relation client.
Toute personne, face à un client lors de son activité professionnelle, doit adopter une attitude et un vocabulaire destinés à renforcer la confiance du client de le bien-fondé de son choix...
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