Gestor de Customer Service para América do Sul na Indústria Automotiva e Membro do Strategic Advisory Board (SAB), conselho estratégico da consultoria HDI no Brasil formado por gestores das principais operações de suporte a negócios e tecnologia do mercado. Formação superior com MBA e Empreendedorismo Tecnológico junto de diversas outras certificações de mercado técnico (ITIL®, KCS, COBIT®, Scrum). Gestor em projetos de customer centricity com equipes ágeis, design thinking e adoção de inovação tecnológica prática aplicada aos negócios. Mais de 25 anos de experiência no mercado de Services, TI e Consulting dentro de gestão estratégica em diversos segmentos. Professor universitário e consultor da área de processos de negócio.
Executivos de TI compartilham seus maiores desafios e as lições aprendidas ao longo de suas carreiras. Neste livro, você encontrará um guia abrangente para navegar no complexo mundo da tecnologia, desde as últimas tendências até as habilidades essenciais para um CIO/CTO de sucesso....
Más información