Leena Rinne is a senior consultant with FranklinCovey. In her role, she works with clients to increase productivity and develop leaders in their organizations. Leena works with a wide variety of organizations, ranging from Fortune 100 companies to small, locally owned businesses.
En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales...
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