Especialista em Governança e Gestão de Serviços de TI, atuando há mais de 15 anos com consultoria e capacitação, com passagens por empresas como Unilever, IBM, Telefônica e consultorias especializadas. É fundador do ITSM na Prática e considerado um dos maiores evangelistas sobre Governança e Gerenciamento de Serviços do Brasil.
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