Prenez la parole en public avec confiance Plus vous prenez de responsabilités, plus vous devez vous exprimer en public. Mais vous avez le trac. Vous redoutez le regard de vos auditeurs. Vous avez peur...

La garantie d'un accueil réussi : l'accueil-attitude Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur,un client,un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve...

Entretiens de progression : les atouts gagnants En tant que manager vous devez mener les entretiens de progression, qu'ils s'appellent entretien annuel, d'appréciation, d'évaluation, d'objectifs ou...

Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate Les circonstances dans lesquelles un manager doit prendre la parole en public sont nombreuses et la réussite de ces interventions...

Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate Vous n'avez jamais conduit de réunion, devez en conduire occasionnellement, et vous vous sentez démuni devant cette tâche difficile....