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Actitud proactiva de una empresa por encontrar y desarrollar vínculos afectivos duraderos con sus clientes, para que sientan el producto o servicio como algo propio y quieran contribuir a su crecimiento...
Esta edición contempla la elaboración de los documentos finales de investigación que son informes sobre el proceso ejecutado, los resultados obtenidos y análisis realizado para darle respuesta al problema...
Guía para la formación en valores de los estudiantes de administración de empresas, de los gerentes y demás implicados en la gestión empresarial.
Teoría y didáctica de la literatura infantil y juvenil por su carácter divulgativo, por su ordenación sistemática y por las actividades que figuran al final de ocho unidades constituye un texto de consulta...
Este manual responde interrogantes básicos como: ¿qué es realmente la creatividad? ¿cómo opera? ¿para qué sirve? ¿cuál es nuestra capacidad? ¿cómo estamos en el ámbito personal y empresarial? ¿qué podemos...
Este texto pretende dar al estudiante y al profesional, una visión clara de los aspectos humanos que tienen que ver con la toma de decisiones gerenciales, asimile los conceptos técnicos inherentes a los...
La marca (brand, en inglés) de un bien o servicio es un activo clave de la empresa para generar ganancias y generar impacto en el mercado. A través de su presencia en la publicidad esta tiene la capacidad...
La contabilidad es el lenguaje de los negocios, y como cualquier lenguaje, utiliza sus propios términos y reglas. Conocer este lenguaje y sus fundamentos básicos que siempre son los mismos, independiente...
José Sanchis Sinisterra (Valencia, 1940) tuvo la intuición poética de hacer brotar de una canción popular de la guerra civil española una historia teatral y un gran personaje protagonista con el mismo...
En primera instancia, la obra familiariza al lector con algunos conceptos importantes relacionados con la logística para posteriormente presentar una aproximación a la gestión de costos y gastos en la...
La mejora continua de la calidad del servicio turístico y hotelero se sustenta en la identificación de las cinco brechas o diferencias que se generan entre lo que los turistas o huéspedes esperaban recibir...
El presente libro explica la manera como el estudio filosófico del 'ensueño poético' o 'ensueño meditativo' llevado a cabo por Bachelard, maduró y le permitió desarrollar una fenomenología de la imaginación...
Este libro analiza el lugar que ocupan las víctimas de crímenes de Estado en Colombia en los escenarios transicionales creados a partir de la implementación de la ley de Justicia y Paz. Tomando como referencia...
Si quiere destacarse entre la competencia, la empresa de hoy debe migrar del marketing transaccional la búsqueda de clientes por medio de mensajes masivos al marketing relacional la fidelización de clientes...
El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: cómo trascender y consolidar una audiencia. Hoy por hoy las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias...
"Reivindicar el tiempo como tiempo plural, abierto al futuro; como tiempo sincronizado con nuestros propios ritmos, subjetivo, además; Como tiempo simultáneo, cuando las experiencias alternan con las...
El desplazamiento forzado, sufrido por aproximadamente dos millones quinientos mil colombianos, es un flagelo pues atenta contra la convivencia pacífica del tejido social de Colombia, si se tiene en cuenta...
El libro tiene un enfoque pedagógico con miras a formar el carácter de los profesionales para que adopten como propósito central el servicio en pos de la construcción de un mundo más decente para todas...
Contiene siete manuales prácticos que explican de manera sencilla y concreta como desarrollar implementaciones en las empresas y funcionan como marco de referencia para compartir conocimiento en la academia....
Coloca al lector en el rol de un persona que aunque no tiene experiencia previa en el desarrollo de proyectos, está motivada a desarrollar un proyecto desde su concepción, planificación, ejecución, control...
A lo largo del siglo XIX el país se vio obligado a definirse en favor o en contra de tres modelos políticos que tenían grandes diferencias entre sí. Por supuesto, uno de estos modelos era el radical,...
La ficción literaria y los textos elaborados a partir de hechos reales se hermanan en este libro al proponer, cada una desde su óptica y recursos particulares, una mirada sobre el mismo material: las...
En América Latina todos somos una mezcla de sangres incalculables abonadas por el mundo. En las tierras blancas de la Patagonia, un día, hace mucho, coincidieron dos de esas sangres de origen dispar:...
Quizás comer y beber sean unos de los grandes placeres de la vida. Todos comemos y bebemos, pero si podemos convertir esta acción en algo aún mejor, ¿por qué no conocer cómo hacerlo? El Arte del Maridaje...
Este libro habla de cómo no desperdiciar el tiempo muerto y cómo disfrutar el camino. Es una búsqueda de la verdad y de la libertad, de encontrar una comunión con nosotros mismos. Nada viene dado y hay...
Ensayo humano aborda nuestra naturaleza; nacimos de una pizca de polvo cósmica, y sin saberlo, ya la habíamos colonizado como nuestro mundo. La ciencia dice que la realidad percibida está hecha de elementos,...
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