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Depuis les années 50, la qualité est au cœur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l’assurance qualité, d’ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable...
Faire construire écologique et confortable tout en générant des économies pour l’usager (locataire, propriétaire et grand bailleur), tel est le but de la démarche HQE® (Haute Qualité Environnementale)....
Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots « exigences », « performances », « encore plus », le dirigeant doit s’appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces...
Combien de fois, au cours de discussions entre Français et Arabes, avez-vous entendu les Français s’efforcer de convaincre leurs interlocuteurs du bien-fondé de leurs positions par des éléments concrets,...
Le Lean est un concept né dans l’industrie, dont la base est de stabiliser et standardiser les processus de l’entreprise. Aujourd’hui, certaines entreprises de services souhaitent déployer une démarche...
Les États-Unis sont bien souvent encore considérés comme un « Eldorado », et font l‘objet de nombreuses idées préconçues. C’est un pays fascinant et très attachant, dont la réalité de la vie quotidienne...
Entrepreneurs, artisans, chefs d’entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l’objectif final de « produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients ». Cet ouvrage vous livre les clés de...
Que vous soyez entrepreneur, artisan, chef d’entreprise, cet adage est le vôtre : « Vendre c’est bien, être rentable c’est mieux ». Ce livre vous propose les clés d’une gestion saine et pilotée par la...
Les concepts de Responsabilité Sociétale et de Parties Prenantes se sont structurés progressivement au cours des dernières décennies pour aboutir à un consensus fort sur un véritable modèle de management...
Le marché du travail est mouvant et cette réalité s’accentue chaque jour davantage ! Les entreprises doivent être flexibles et capables d’« adapter » en permanence leurs ressources humaines à leurs besoins....
À bien des égards, la qualité est en crise. Elle cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique pour retrouver le devant de la scène et redevenir ce qu’elle n’aurait jamais dû cesser d’être : un formidable...
Les PECO, qu’est-ce que c’est ? Telle est la première question à laquelle répond ce livre. L’acronyme désigne une région bouleversée par les conflits, les empires, les alliances, marquée par les Révolutions,...
Les litiges entre employeurs et salariés sont soumis à des procédures spécifiques sur le plan judiciaire souvent méconnues des petites et moyennes entreprises. Tout employeur court cependant le risque...
La principale mission de la logistique est de remettre à son client le bon produit, dans la bonne quantité au bon moment et au bon endroit. La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la...
Aujourd’hui, les pratiques statiques et non créatives n’ont plus de place dans les organisations : les entreprises doivent être à l’affut de toutes les idées internes et/ou externes et développer leur...
Les projets collaboratifs transforment les relations et les modes de travail dans les organisations. Les changements qu’ils engendrent s’inscrivent dans une dynamique de maîtrise des méthodes : maîtrise...
Pourquoi créer une école de formation en interne ? À l’heure où en France un nouveau visage de la formation se met en place et avec la prise de conscience par les entreprises de son rôle primordial dans...
Ce livre propose un plongeon au cœur de l’incroyable défi que représente la rédaction d’un texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète : la norme ISO 9001 « Système de management...
La crise actuelle, au-delà de son volet économique, est aussi révélatrice d’un changement social profond. De moins en moins fidèles à un produit ou à une marque, les consommateurs montrent leur attachement...
Aujourd’hui, les organisations savent qu’une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) n’est pas incompatible avec la recherche de la performance, bien au contraire. Beaucoup de petites...
Et si on décidait d’être heureux même au travail ? Nombreux sont ceux qui rêvent d’une vie harmonieuse, sereine et épanouissante, mais qui ont l’impression de vivre l’opposé… Est-ce une fatalité ? Découvrez...
La collection débute avec le Petit traité de l'omelette qui fait l'éloge de l'oeuf. L'oeuf est consommé depuis les temps préhistoriques, et dans l'Antiquité, les Romains étaient particulièrement friands...
Environ 600 ans av. J.-C., l'olivier fait son apparition dans la région de Marseille et deviendra rapidement le symbole de toute une civilisation. Quelle est l'évolution de l'olivier depuis son implantation...
Il vient de loin et il va au petit matin quitter ce monde. Il le sait : il ne lui reste qu'une nuit avant d'être ensaché. Il va la consacrer à raconter aux jeunes générations (de pois chiches) le périple...
Qui n'a jamais picoré des fraises des bois gorgées de soleil, des myrtilles ou des mûres au cours d'une balade ? À leur simple évocation, les fruits rouges font saliver et ont une formidable force évocatrice....
Enrique del Molino vivait heureux avec sa femme Dolorès et son fils Pablo, quand éclata la guerre civile en Espagne. Mobilisé sur le front de Madrid, ce ne fut alors pour lui qu’une longue suite de combats...
Topinambours, crosnes, scorsonères... de bien jolis noms de légumes qui, depuis quelque temps, font un retour remarqué sur les tables des restaurants et les étals des marchés. Délaissés, voire dédaignés...
Tout étudiant en sciences de gestion ou en sciences humaines et sociales est confronté durant sa formation, à l'utilisation du questionnaire. Outil privilégié de la méthode scientifique, il présente une...
La part que prend le travail dans notre vie justifie une préparation spécifique. Nous avons tous pu voir, le matin, des usagers des transports en commun, partir travailler sans grand enthousiasme, en...
Qui n’a jamais eu le sentiment d’être incompris alors même qu’il se rendait inintelligible ? C’est précisément là où s’exprime un brouillage dans la transmission des messages que le besoin de compréhension...
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