Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des équipes. Il a été directeur qualité chez Cegos, après quinze ans en tant qu’ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.
Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client.
Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client.
Une aide indispensable destinée aux managers qualité afin de les aider...
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