Bernd Pesch, geboren 1963, studierte Physik und Elektrotechnik. Er ist freier Berater im Bereich der Metrologie.
Romane und Kurzgeschichten bilden seinen dritten Kreativbereich neben der Fotografie und Musik.
Das Buch unterstützt bei der Laborführung nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 mit folgenden Schwerpunkten:
Organisatorische Voraussetzungen, Umgang mit Kundendaten, Leistungsübersicht, Kommunikation mit dem Kunden, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Vorlagen zum...
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