Caroline Riché est docteur en sciences de gestion et maître de conférences à l'IAE d’Amiens où elle enseigne les études marketing et la gestion de la relation client. Ses recherches ont trait à l’expérience du consommateur, notamment au travers de ses facettes sociales et affectives.
Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et des mécanismes qui entrent en jeu.
Labellisé par la FNEGE.
Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà...
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