Elena Alfaro es Doctor en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente, es socia fundadora de Emo Insights, la primera firma dedicada a la investigación de emociones y experiencias en España y se dedica a ayudar a empresas en la puesta en marcha de prácticas vinculadas al Customer Experience. Autora de artículos, conferencista internacional y profesor asociado del IE Business School para Customer Experience Management. Colaboradora de ESIC Business School e ICEMD.
?El ABC del Shopping Experience? supone una relación simple de acciones para pasar de un concepto de tienda tradicional a uno cuya diferenciación se base en las experiencias ofrecidas, suponiendo una ayuda tanto para empresarios como para marcas que están pensando en mejorar sus...
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