Jean-Jacques Machuret, Dominique Deloche et Jacques Charlot d'Amart, consultants et conseils en entreprise, sont les créateurs de la démarche O2C (Organisation de la culture commerciale), qui a servi de base pour le développement de la norme Afnor X 50-650 « Systèmes de vente – Analyse et mise en œuvre ».
Jean-Jacques Machuret est président de commissions de normalisation à l'Afnor, et rapporteur à la Commission d'homologation des titres et des diplômes.
Que demande le client ? Qu'attend-il du vendeur ? Tels sont, entre autres, les problèmes qui inquiètent les vendeurs, enclins à reconnaître les difficultés et les lacunes dans leurs relations avec des clients toujours plus avertis, qui tendent à mener l'entretien de vente.
Aussi,...
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