Pierre Jourdan est directeur commercial chez un acteur
leader des solutions d'infrastructures de stockage
d'informations. Il a exercé des fonctions de
directions commerciales et marketing auprès de deux grands acteurs du
marché des services informatiques, Fujitsu et Computer
Associates. Il est aujourd'hui spécialisé dans le domaine
de l'intégration de systèmes et de services et intervient
en tant que formateur à la Chambre de Commerce et
d'Industrie de Paris dans le cadre du marketing des
servic
ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations.
Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser...
Más información
