Un hombre cualquiera entra un día en su banco de siempre para sacar dinero y le comunican que no tiene cuenta bancaria en esa entidad; más tarde va a su lugar de trabajo y se encuentra con que no le es...

Método de estudio y aproximación al Instrumento Musical, llamado Batería. He notado, a través de los años, dando clases de este preciado instrumento, que esta forma de estudio es una parte primordial...

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion...

El tema de la Gestión de Tránsito tiene una relevancia mayor que la que el público poco conocedor puede suponer. A la pregunta de muchas personas: ¿cuándo se solucionarán definitivamente los problemas...

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This book is a selection of sixty stories from around the world, encompassing some fifty Chilean trees species and over three hundred pictures. Each one of the stories confirm the knowledge and appreciation...

Este libro es una selección de sesenta historias y más de trescientas fotografías de árboles nativos de Chile que crecen alrededor del mundo. Es el resultado de hallazgos durante diez años de investigación...

Todo lo que necesitas saber sobre customer experience, cómo aplicarlo a tu empresa y empezar a generar rentabilidad y diferenciación«Construyendo Xperiencias nos sumerge en un viaje apasionante que nos...

El volumen III de la Serie EPC tiene como propósito explicitar las condiciones teóricas, metodológicas y técnicas de los primeros dos Talleres Proyectuales de la Maestría en Investigación Proyectual,...