Roland GILLET est professeur agrégé des universités et directeur du Master professionnel « Gestion financière et fiscalité » à la Sorbonne (Paris 1). Il est également professeur ordinaire à la Solvay Brussels School of Economics and Management (ULB) et est ou a été professeur et/ou chercheur invité dans diverses universités à travers le monde, dont Sherbrooke et Fudan (Shanghai), ainsi qu’à Harvard et au MIT. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles scientifiques. Il est expert au sein de différents groupes de réflexion au niveau international, ainsi que conseiller auprès de différentes autorités publiques et privées.
Force est de constater qu’en matière de communication le processus semble complexe, et que la rencontre avec l’autre ressemble à un parcours du combattant à l’issue incertaine. Les éléments générateurs d’une relation optimale durant la conduite de l’entretien commercial sont nombreux.De...
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