Quem realmente define nosso sucesso? Não há nada mais poderoso do que uma mulher determinada e confiante. No dia em que você decidir seguir seus sonhos, nesse dia começará a ver seus sonhos se tornarem...

As situações apresentadas neste livro certamente já aconteceram com muita gente. Você pode se ver no papel do cliente, ou você pode ser da área de atendimento e recepção e reconhecer as situações: lidar...

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos!Philip KotlerAtendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas.Escrever um livro é sempre um grande desafio para qualquer...