As situações apresentadas neste livro certamente já aconteceram com muita gente. Você pode se ver no papel do cliente, ou você pode ser da área de atendimento e recepção e reconhecer as situações: lidar...

Quem realmente define nosso sucesso? Não há nada mais poderoso do que uma mulher determinada e confiante. No dia em que você decidir seguir seus sonhos, nesse dia começará a ver seus sonhos se tornarem...

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos!Philip KotlerAtendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas.Escrever um livro é sempre um grande desafio para qualquer...