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Esta obra aborda la gestión de la atención al cliente, consumidor y usuario como elemento esencial de toda compañía. La organización del departamento de atención al cliente, la utilización de técnicas...
Entre las propuestas innovadoras que han alcanzado cierta fortuna en estas últimas dos décadas, más intensamente en la última, se encuentra la denominada educación emprendedora. Con argumentos basados...
"Esta obra explora catorce siglos de emisiones monetales (VII a. C.-VII d. C.), no solo en el mundo griego o romano, sino también en el persa, el indio o el chino. Con su lenguaje breve y directo, la...
En esta obra se realiza una panorámica de la situación de las fuentes de hidrocarburos en el mundo y se analizan los procesos geopolíticos relacionados, desde el acceso y control de las reservas hasta...
La obra está estructurada en ocho capítulos, que son: introducción a la cultura del vino, la planificación de la bodega, la cata de vinos, viticultura y enología, crianza y embotellado, vinos especiales,...
"Este texto es un manual orientado a facilitar el aprendizaje del tratamiento de los datos con medios informáticos desde que entran por un teclado, escáner u otro dispositivo hasta que salen a través...
"La globalización de la economía y la creciente competitividad entre organizaciones convierten el protocolo en un pilar básico de la gestión empresarial. El libro se estructura en tres grandes bloques...
Manual que proporciona al lector todos elementos necesarios para entender bien el sector farmacéutico para desarrollar e implementar planes de marketing eficaces. El autor ha reunido en este manual todos...
Aldous Huxley, que también fue publicitario, aconsejaba que el redactor había de esforzarse en componer, corregir y pulir frases que fueran lo suficientemente poderosas para que el lector acudiera a la...
Las relaciones sociales y todo lo que tiene que ver con la imagen son aspectos imprescindibles de la actividad empresarial. Directivos y asistentes personales de cualquier nivel se enfrentan a diario...
Con este libro el autor pretende penetrar en su forma de concebir la gestión de las empresas e involucrarte, si no lo estás ya, en la importancia de la gestión de personas como principio clave de relación,...
Casos prácticos resueltos sobre gestión empresarial de despachos profesionales que facilita a los titulares de los despachos profesionales y asesorías las técnicas de gestión para aplicarlas a su propio...
Cuando hablamos de finanzas, o de algo que tenga un contenido financiero, solemos pensar en un hecho relacionado con el dinero, con cobros y pagos. Y ello en sí es la base de las finanzas. Financiar es...
Este libro se centra específicamente en el tema de las comunicaciones de marketing y el entretenimiento (el denominado branded entertainment) analizando de forma global el fenómeno y mostrando todas sus...
La figura histórica del Contrato de Depósito pasa a convertirse, al especializarse, en la figura contractual del Depósito Bancario de Dinero que se constituye en el instrumento principal de la actividad...
El presente texto se presenta con el objetivo de cubrir las necesidades bibliográficas existentes en la asignatura de Experiomentación en Química Analítica que en los planes de estudio de titulaciones...
Pocos temas concitan hoy el inter�s, tanto cient¡fico como popular, como el que genera el deterioro del medio ambiente, y la conveniencia de aplicar medidas que reduzcan la contaminaci¢n y que ralenticen...
Evidentemente, las posibilidades de acertar tienen que ser estadísticamente plausibles, ya que si no, la gente no jugaría. Pero como veremos a lo largo de estas páginas, estas posibilidades son muy diferentes...
En esta obra encontrará todos los pasos para realizar una auditoría de la cartera de productos, lanzar un nuevo producto, buscar nuevos mercados para él, fijar precios de forma científica, gestionar correctamente...
Hoy en día los eSports gozan de una popularidad abrumadora, contando con audiencias superiores a las de muchos otros medios de entretenimiento competitivos como puede ser el deporte o reality shows competitivos....
Los autores describen cómo la relación de las empresas con el medio ambiente no es completa hasta que no se considera la gestión de riesgos ambientales como puros riesgos operacionales. Riesgos que, además...
Esta primera publicación del Instituto Internacional Cuatrecasas de Estrategia Legal en Recursos Humanos recoge, a través de 15 artículos elaborados por Directores de Recursos Humanos y de departamentos...
Estamos ante una obra que nos ofrece la llave para entrar en el mundo financiero, los mercados, la inversión, las estrategias de una forma amena, entendible. Desde la filosofía más profunda, hasta la...
La innovación ya no es una opción para las empresas sino una obligación; se necesitan empresas con cultura innovadora y que generen emprendimiento corporativo de manera responsable para afrontar los retos...
Se ofrece a abogados, asesores, académicos y estudiantes una panorámica completa en torno a las novedades jurisprudenciales de mayor actualidad y complejidad técnica en el ámbito tributario. Un completo...
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