Solo il 4% dei clienti RECLAMA.
Il restante 96% tace, ma in compenso...
il 91% non ritorna più e diffonde la notizia.
Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO
e ribalta le percentuali.
IN QUESTA GUIDA
SCOPRI COME:
Distinguere i reclami dalle obiezioni
Evitare i 12 classici errori
Gestire la fase di sfogo
Pilotare le conversazioni
Coinvolgere il cliente nella soluzione
Uscire dal negativo
Gestire un cliente arrabbiato
Passare all'azione
Raggiungere i tuoi obiettivi
Avere sempre la risposta pronta
… e tanto altro ancora!
Ti sorprenderai dei segreti rivelati
e che devi sapere.
Questa guida è parte della serie:
“GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE”
su come migliorare all’istante
la tua COMUNICAZIONE
per ottenere risultati sorprendenti
e successo nella vita.
Vuoi aumentare le vendite?
Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti…
in minor tempo?
Qualunque sia il tuo l'obiettivo
le “Guide Pratiche Ultra Rapide” di Tania Bianchi
ti aiuteranno a raggiungerlo.
Fai SUBITO TUOI questi segreti...
e i risultati si vedranno presto!
"COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO"
è scritto dall'esperta internazionale di comunicazione e marketing,
Tania Bianchi.
In oltre 25 anni, ha formato più di 27.000 manager e impiegati
di centinaia di note aziende e multinazionali
quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym,
Soennecken, Figurella, Charming World Hotels & Resorts,
tour operator, distributori software, call center,
organizzazioni non-profit, cooperative e banche.
--- Sito Ufficiale: www.taniabianchi.it
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Título : Come Trasformare I Reclami A Tuo Vantaggio
EAN : 9780953255320
Editorial : Aida Educational
Fecha de publicación
: 31/8/15
Formato : ePub
Tamaño del archivo : 1.46 mb
Protección : Aucune
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