Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
Mais comment réussir son approche processus ?
Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?
L’ouvrage de Michel Cattan est aujourd’hui un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises.
Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
- Chefs d’entreprise et créateurs d’entreprises,
- Responsables qualité, projets et performances,
- Consultants et formateurs.
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l’approche processus.
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Título : Guide des processus
EAN : 9782128004627
Editorial : Afnor Éditions
Fecha de publicación
: 8/3/18
Formato : PDF
Tamaño del archivo : Desconocido
Protección : Aucune
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