Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:
Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Definition von Konflikt
Kapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen Spannungen
Kapitel 4: Einteilung von Konflikten
Kapitel 5: Konfliktursachen
Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts
Kapitel 7: Symptome eines Konflikts
Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts
Kapitel 9: Konfliktstile
Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement
Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlösung
Kapitel 12: Grundlagen der Mediation
Kapitel 13: Schlusswort
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Título : Basiswissen Konfliktmanagement
EAN : 9783750477995
Editorial : Books on Demand
Fecha de publicación
: 30/12/19
Formato : ePub
Tamaño del archivo : 184.64 kb
Protección : Filigrane numérique
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