La medición de la experiencia de cliente y colaborador se ha tornado esencial en el campo de la gestión empresarial moderna. En un mundo cada vez más globalizado, interconectado y competitivo, las organizaciones de todo tipo están tomando conciencia de la importancia que tienen las percepciones y opiniones de sus clientes y colaboradores en el éxito a largo plazo. La capacidad de comprender, analizar y medir cómo se sienten los clientes con respecto a sus productos y servicios, así como el nivel de satisfacción y compromiso de los colaboradores, se ha convertido en una herramienta estratégica para impulsar el crecimiento de los negocios.
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Título : Cómo medir la experiencia del cliente y del empleado
EAN : 9786316546043
Editorial : Carlos Osvaldo Pacheco
Fecha de publicación
: 28/11/23
Formato : PDF
Tamaño del archivo : 5.78 mb
Protección : Adobe DRM
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