A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Mediação de conflitos e negociação traz os principais conceitos e técnicas relacionados a conflitos, pessoas e meio organizacional. Entre os temas apresentados, estão o conceito de conflito, sua origem e seus aspectos negativos e positivos. São também abordadas as ferramentas de mediação e negociação utilizadas pelos gestores e pelas partes do conflito para a preservação de um ambiente organizacional saudável e funcional, além da importância de um planejamento estratégico eficiente, assim como da comunicação, da inteligência emocional e da ética, para o equilíbrio da organização e a boa gestão das pessoas que a compõem. O objetivo é levar o leitor a entender que a gestão moderna depende do aprimoramento das relações humanas, com a possibilidade de acordos com ganhos mútuos e igualdade entre as partes envolvidas.
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Título : Mediação de conflitos e negociação
EAN : 9788539621743
Editorial : Editora Senac São Paulo
Fecha de publicación
: 6/11/18
Formato : ePub
Tamaño del archivo : 4.67 mb
Protección : CARE
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