es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.
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Título : Diseño organizacional centrado en el cliente
EAN : 9789581203925
Editorial : ECOE Ediciones
Fecha de publicación
: 1/4/13
Formato : PDF
Tamaño del archivo : 2.57 mb
Protección : Adobe DRM
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