Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción.
El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios.
La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.
Read moreexpand_more
Title : Gerencia del servicio. La clave para ganar todos
EAN : 9789587716191
Publisher : ECOE Ediciones
Publication date
: 3/5/18
Format : ePub
File size : 1.16 mb
Protection : CARE
Ebook Gerencia del servicio. La clave para ganar todos is in the ePub format.
Protected by CARE
- check_circle
This eBook is compatible for reading on Vivlio iOS and Android application.
- check_circle
This eBook is compatible for reading on My Vivlio.
- check_circle
This eBook is compatible for reading on Vivlio e-readers.
- check_circle
This eBook is compatible for reading on Vivlio e-readers.
Would you like to read on an e-reader from another brand? Discover
Our guide
Work Espagnol
Log in
My account