Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
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Título : Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
EAN : 9789942914835
Editorial : Siglo del Hombre Editores S.A
Fecha de publicación
: 14/6/22
Formato : PDF
Tamaño del archivo : 3.83 mb
Protección : Adobe DRM
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