La vida es un viaje y lo más importante es emprenderlo sabiendo que siempre tienes la capacidad para elegir tu dirección. Este libro es una hoja de ruta emocional que te permitirá adquirir herramientas...

Deje de quejarse y haga que las cosas pasen. Una historia para transformar su vida y la de su empresa para siempre.Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por...

UN MANUAL DE DIFERENCIACIÓN PARA VENDER CON DIGNIDADMuchas compañías no se diferencian; y aún si lo hacen, fallan en comunicarlo efectivamente. Cuando un cliente no percibe diferencia, decidirá por precio....

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten...

Hay negocios inmunes a las crisis: los que se adaptan y cambian las reglas de juegoSi bien las recesiones son inevitables, es la forma como cada negocio reacciona lo que de termina su inmunidad o vulnerabilidad....

Más importante que la venta es la recurrenciaLograr una venta es fácil: baje el precio, ofrezca un beneficio adicional o prometa un servicio extra y el cliente aceptará. Ha sido la fórmula por siglos....

Cómo las pequeñas empresas pueden vencer a los grandes gigantes.El día que David venció a Goliat es un libro inspirador que explica cómo incrementar la visibilidad de un pequeño negocio y atraer más clientes...

«Todo es posible mientras no se demuestre lo contrario».Aprende a programar tu mente para tener más éxito y ser más feliz.¿Se puede mejorar jugando al tenis sin practicar? ¿Se puede ganar velocidad corriendo...

LA ÚLTIMA CARGA DEL ALCÁNTARA Toque de carga. Y el regimiento de caballería Cazadores de Alcántara nº 14 responde de inmediato a la llamada. En plena retirada de Annual, lo que queda del ejército español...

España siglo XVIII.El joven David escucha una conversación que cambia su vida para siempre.Junto a su inseparable "Kiyo", emprende un fascinante viaje que les llevará desde Mérida hasta las costas del...

Personajes que persiguen sueños; otros que ven la vida con un punto irónico y nos hacen sonreír; relatos ácidos, relatos comprometidos, relatos de ficción histórica, relatos con suspense hasta la frase...

Luis Codrán, corresponsal de La Crónica de España viajará a Melilla con la intención de ser el primero en mandar la crónica de la conquista de la Bahía de Alhucemas y la derrota definitiva de la harka...

Luis Codrán, corresponsal de La Crónica de España viajará a Melilla con la intención de ser el primero en mandar la crónica de la conquista de la Bahía de Alhucemas y la derrota definitiva de la harka...

Durante el trayecto de vuelta a su ciudad de origen, una música familiar despierta en Diego recuerdos y sentimientos que hasta el momento había creído extintos. Lo que parecía una parada más en su aburrido...

Muchas compañías no se diferencian; y aún si lo hacen, fallan en comunicarlo efectivamente. Cuando un cliente no percibe diferencia, decidirá por precio. Por eso en este libro aprenderá cómo construir...

El ya centenario recorrido de la "pérdida de oportunidad" no ha estado, infortunadamente, acompañado de un mayor grado de precisión con el pasar de los años. Por el contrario, la pregunta acerca de qué...

La captura de datos a través de aplicaciones y teléfonos móviles produce cantidades ingentes de información sobre nuestro día a día "online". Es por ello comprensible que dichos datos tengan cada vez...

La captura de datos a través de aplicaciones y teléfonos móviles produce cantidades ingentes de información sobre nuestro día a día online. Es por ello comprensible que dichos datos tengan cada vez más...

Stop Competing on Price is a differentiation manual to sell with dignity at fair prices. To extract the value your business generates. Many companies don't differentiate; and even if they do, fail at...

YELLOW How to create a culture of service and stand up for the customers. A business parable inspired by real-life events. STOP COMPLAINING AND MAKE THINGS HAPPEN Companies make great efforts to win...

Its the Small Things is an invitation to take customer experience seriously; not just as a sustainable way of differentiation, but as a way to improve your customer service and inspire your team. Its...