Un client qui n'a pas de besoins n'est pas un client.Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus ! Le client a des besoins et on a besoin...

L'entretien individuel devrait être, une fois dans l'année, un moment privilégié d'échange et de compréhension mutuelle entre un collaborateur et son supérieur hiérarchique. Mais dans la réalité......

Le cadre est un animal social qui vit en groupe. Il recherche la compagnie de ses semblables pour se réunir à la première occasion : ensemble, ils fixent une date et décident d'un lieu pour se rencontrer,...

Après les baby-boomers, les générations X, Y, Z et pourquoi pas C cédille, tous semblent nous dire : « Pousse-toi de là que je m’y mette ! », « C ’est moi le plus beau ! », « C ’est moi le plus fort...

Gabs, dessinateur, et Jissey, journaliste et homme de marketing, sont chacun, dans leur domaine, des observateurs privilégiés de l'entreprise. Tous deux ont remarquablement perçu la distance qui sépare...

En période de crise, l'entreprise se recentre sur ce qui est profitable. Les investissements se réduisent, le commercial devient primordial. À lui de tout comprendre et de tout exposer, à lui de savoir...

Cet ouvrage refuse systématiquement d'expliquer comment (bien faire) pour s'interroger plutôt sur le pourquoi (bien faire). En employant la méthode douce (un petit dessin vaut bien un long discours),...

Échappée d'humour dans un monde de stress, cet ouvrage intègre les récentes découvertes de la programmation neuro-linguistique. C'est ainsi qu'il est composé de sentences compréhensibles par les lecteurs...

Les managers rêvent d'être vus et crus. Les collaborateurs veulent des infos, pas de l'intox. En temps de crise, les gourous de la Pub cherchent clients... désespérément. Tous pensent, devant une...