Maître de conférences à l’IAE Gustave Eiffel de l’Université Paris XII et membre de l’Institut de Recherche en Gestion (IRG), développe des recherches sur le thème du changement et de la transformation des organisations en traitant plus particulièrement du rôle des managers et des technologies de l’information et de la communication.
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Les baromètres de la performance
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Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
Qui sont les clients d'une fonction qualité ? La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ? Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ? Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?
Título : Mesurer la performance de la fonction qualité
EAN : 9782212160260
Editorial : Eyrolles
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