تعريف بالمؤلف
الإسم: خالد عبدالفتاح يوسف. تاريخ الميلاد:12\10\1960. الإقامة: الإسكندرية-مصر. المؤهل العلمى: بكالوريوس هندسة-اتصالات. الجامعة: جامعة الإسكندرية. البريد الإلكترونى: khaledyssf3@gmail.comالخبرات و الوظائف
عمل فى مجالات التحكم الألى و نظم المعلومات. شارك و ساهم فى تنفيذ و استلام و تشغيل و صيانة العديد من مشروعات نظم التحكم الألى و نظم المعلومات فى قطاع البترول بالإسكندرية. شغل العديد من الوظائف الإدارية منها مدير قطاع الآجهزة الرقمية و مدير عام نظم المعلومات. قدم العديد من المحاضرات و الدورات التدريبية فى مجالات العمل. له عدد من المؤلفات العلمية و الأدبية.يقدم الكتاب تعريف بمعيار الأيزو 20000 ومشروع الطريق إلى الشهادة ومتطلبات المعيار 2018-1 ثم مرحلة التخطيط لإدارة المخاطر وخطة إدارة أهداف الخدمة.
يقدم الكتاب مراحل الطريق بدءا من إدارة و دعم نظام إدارة الخدمة مرورا بمرحلة تقييم الأداء ثم المرحلة الأخيرة التصحيح والتحسين المستمر.
يقدم الكتاب تطبيقا عمليا لأفضل الممارسات فى مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال منهجية أيتل 4 ITIL
تقرأ فى هذا الكتاب إجراءات أمن المعلومات و إدارة مستوى و توفر الخدمة.
يعتمد الكتاب على أشكال توضيحية تساهم فى تحقيق الهدف من تقديم أسرع الطرق العملية لبلوغ الهدف.
Título : الطريق إلى شهادة الأيزو 20000
EAN : 9798227148896
Editorial : KHALED ABDELFATTAH YOUSSEF
El libro electrónico الطريق إلى شهادة الأيزو 20000 está en formato ePub
¿Quieres leer en un eReader de otra marca? Sigue nuestra guía.
Puede que no esté disponible para la venta en tu país, sino sólo para la venta desde una cuenta en Francia.
Si la redirección no se produce automáticamente, haz clic en este enlace.
Conectarme
Mi cuenta