La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario y a los tiempos de estancia y consumo.
Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del usuario.
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Título : UF0082 - Información y atención al visitante
EAN : cdlel00000217
Editorial : AUTOPUBLICACIONES TAGUS
Fecha de publicación
: 16/1/19
Formato : ePub
Tamaño del archivo : 405.91 kb
Protección : CARE
El libro electrónico UF0082 - Información y atención al visitante está en formato ePub
protegido por CARE
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